Internship - Customer Success Team (H/F)

¡ChooseMyCompany busca personal!

Sobre la empresa

ChooseMyCompany est une Entreprise à Mission française, certifiée B-Corp, crée en 2011 par Laurent Labbé (actuel CEO), Celica Thellier (actuelle CRO) et Damien Bénier (ex-CTO).

Notre mission est d’aider nos clients à construire des relations fortes et durables avec leurs salariés, clients, étudiants, fournisseurs, actionnaires et candidats.

Nous commercialisons l'abonnement à un logiciel SaaS permettant aux entreprises et aux écoles d’analyser les expériences réellement vécues par leurs parties prenantes.
Nos enquêtes sont sécurisées, anonymes, personnalisables et sont équipées d’outils d’analyses et de benchmarks innovants (ergonomie, rapports automatisés, IA…)

Pour progresser, nos clients bénéficient de services d’accompagnement simples et efficaces (10ThingsToDo, 5ThingsToDo, StarPractices, Learn) assurés par des consultants de grande qualité.

Pour attirer des talents, des prospects ou des investisseurs, nos clients peuvent communiquer leurs résultats sous forme de KPI, d’avis certifiés et de labels : HappyIndex®AtWork, WeImpact®, HappyTrainees®, HappyAtSchool®, HappyClients®, HappyCandidates®, HappySuppliers®.
Cette communication se fait au sein d’un large écosystème digital, écoles, et média. Les Echos sont notre partenariat média historique.

ChooseMyCompany compte 1500 clients entreprises, écoles, CFA, universités, administrations publiques. 90% d'entre eux nous renouvellent leur confiance chaque année.

Nous sommes une équipe de 75 personnes, de tous âges, formations et horizons, forte de 14 nationalités différentes : française, espagnole, anglaise, italienne, américaine, colombienne, portugaise, marocaine, jordanienne, béninoise, ivoirienne, argentine, camerounaise et libanaise.

L’équipe ChooseMyCompany France est basée à Paris et développe les marchés francophones.

L’équipe ChooseMyCompany España est basée à Barcelone et développe les marchés espagnols, italiens et portugais et nos futurs marchés non francophones.

Descripción del puesto

As an intern in the Customer Success department, you will join the international team composed of the regional director, sales executives for the Spanish and Italian markets and a CSM.

🚀 Your responsibilities will be the following:

- Provide technical and functional support to customers in the completion of their surveys.

- Management of a portfolio of freemium clients (companies or schools).

- Integration of clients in the back-office and configuration of their surveys.

- Closing of the survey and accreditation.

🔔 Participate and take responsibility in transversal projects aimed at improving the customer experience in the use of the platform.

Requisitos

Currently pursuing a master's degree at a business school or university, you are looking for a 6-month internship at the end of your studies.
You have previous experience in customer service and/or portfolio management; experience in a SaaS environment is a plus.

You have a genuine interest in HR and CSR issues.
You demonstrate thoroughness in project management, pedagogical skills and an excellent sense of interpersonal relationships.

You have a good level of Spanish or Italian, enabling you to support our international clients in the success of their surveys; knowledge of English is an asset.

You enjoy working in a team.

🔥 By joining our team, we guarantee you:

  • The opportunity to contribute to a project with impact, improve the working relationship for all 🫶🏼

  • A development of skills in a variety of subjects in a challenging environment and in a growing company 💚

  • The possibility to work from home a few days a week 🏠

  • Thursday afterworks 💃

  • Team breakfast on Tuesdays 🥐

ChooseMyCompany is a positive impact company whose purpose is to improve the working relationship. We believe in the richness of diversity and the way others think. We act in an inclusive manner towards everyone, respecting differences, minorities and disability situations.

Proceso de selección

  • Pre-qualification interview with Human Resources (30 minutes) to learn more about you and your experience.

  • Operational interview with the international development manager (1 hour) by videoconference.

Información adicional

  • Tipo de contrato: Prácticas (de 6 a 6 meses)
  • Fecha de inicio: 06 May 2024
  • Ubicación: Barcelone
  • Nivel de estudios: Licenciatura / Máster
  • Occasional remote authorized