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Stage - Customer Success Manager (H/F)

ChooseMyCompany recrute !

À propos

Chez ChooseMyCompany, nous croyons que donner la parole au parties prenantes peut transformer les relations au sein des organisations.

Créée en 2011 et entreprise à mission depuis la loi Pacte, notre raison d'être est simple : valoriser la relation entre une organisation et ses parties prenantes : collaborateurs, stagiaires et alternants, candidats, clients, étudiants...

Chaque année, plus de 1 500 entreprises et écoles, en France et à l’international, nous font confiance.

Nos enquêtes certifiées et accréditations reconnus permettent à nos clients de :

- Renforcer leur attractivité

- Piloter des plans d’amélioration concrets et mesurables,

- Répondre aux exigences de reporting (CSRD, ESG)

Au cœur de notre activité : une plateforme SaaS qui permet aux organisations de mieux comprendre l’expérience vécue par leurs parties prenantes à travers leurs avis certifiés.

Nous sommes aujourd’hui 55 collaborateurs basés à Paris et Barcelone, engagés, passionnés et fiers de porter cette mission chaque jour.

Descriptif du poste

ChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.

En tant que stagiaire Customer Success Manager, vous accompagnez vos clients dans la réussite de leurs projets d'enquête, de la préparation jusqu'à la certification.

Sous la responsabilité d’un CSM Team Lead, vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe CSM & Care, l’équipe Key Account Management, et l’équipe Produit afin de maximiser la satisfaction, le renouvellement et le développement du portefeuille clients.

Vos missions seront les suivantes:

  • Assurer l’accompagnement technique et fonctionnel des clients dans la conduite de leurs enquêtes

  • On-boarding des clients sur le back-office et paramétrage de leurs enquêtes

  • Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition

  • Clôture de l’enquête et accréditation

  • Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l’expérience client dans l’utilisation de la plateforme

Profil recherché

  • Vous justifiez d’une première expérience en relation client et/ou gestion de portefeuille; une expérience dans un environnement Saas est un plus.

  • Vous avez une réelle appétence pour les notions RH et RSE.

  • Vous faites preuve de beaucoup de rigueur dans la gestion de projet, de pédagogie et êtes doté.e d’un excellent relationnel.

  • Vous aimez le travail en équipe.

🔥 En rejoignant nos équipes, nous vous garantissons :

  • L’opportunité de contribuer à un projet à Impact, celui d’Améliorer la Relation au Travail pour toutes et tous 🫶🏼

  • Une montée en compétences sur une multitude de sujets dans un environnement challengeant et dans une entreprise en forte croissance 💚

  • La mise en place du Forfait à mobilité durable 🚲

  • Une carte Swile à 8€ par jours travaillés pour vos déjeuners 😋

  • Le remboursement à 50% de vos frais de transports (abonnement hebdomadaire/mensuel/annuel de vélo, Navigo) 🚇

Process de recrutement

  • Entretien RH de pré-qualification (30 minutes) pour en savoir plus sur vous et votre parcours.

  • Entretien opérationnel avec la tutrice du stage & un(e) des CSM Team Lead (1h) en visioconférence ou dans nos locaux afin qu’elle puisse en découvrir plus sur vous. Cela vous permettra d’obtenir plus d’informations sur le poste, les missions, les enjeux etc

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (4 à 6 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2026
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 6 mois
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